Se você tem uma agência de turismo e quer saber como vender pacotes de viagens na internet, chegou ao lugar certo!
Apesar de a maioria das pessoas acreditar que basta ter um site para conseguir fazer vendas online, a verdade é que a competitividade no ramo de turismo faz com que essa tarefa seja um pouco mais complexa.
Afinal, com tantas empresas oferecendo serviços semelhantes, é praticamente impossível se destacar sem um bom diferencial competitivo.
Então, venha conferir algumas estratégias para vender mais pacotes de viagens e, é claro, faturar mais!
15 estratégias para vender mais pacotes de viagens
Não há dúvidas de que a internet pode contribuir para o crescimento (ou fracasso) de qualquer empreendimento, e com as agências de viagens isso não seria diferente.
Afinal, mesmo que as suas vendas presenciais estejam em um patamar satisfatório, sempre há como melhorar, não é mesmo?
Mas, se você receber uma avaliação ruim, por exemplo, isso tende a despencar as suas vendas, mesmo que o seu principal canal não seja a internet.
Do mesmo modo, se você souber utilizar as estratégias de marketing digital a favor da sua empresa, a tendência é crescer ainda mais.
Por isso, reunimos aqui 15 dicas que vão te ajudar a vender mais pacotes de viagens. Vamos lá?
1. Aumente o tráfego no site
Se você já tem um site na internet, temos um bom começo. Mas quantas agências de viagens online também estão disputando esse nicho com você? Pois bem, com certeza, são inúmeras.
Por isso, vender pacotes de viagens pode acabar se tornando uma tarefa difícil, já que além de chegar até o cliente, você também precisa converter esse clique em uma venda.
Mas, vamos por etapas. O primeiro passo para vender pacotes de viagens na internet é aumentar o tráfego de clientes no seu site.
É preciso que eles conheçam o seu trabalho e os pacotes que você oferece, caso contrário é praticamente impossível concluir uma venda.
Para aumentar o tráfego, uma das principais alternativas é o Google Ads, uma modalidade de tráfego pago que posiciona o seu site no topo das pesquisas do Google.
Uma vez que o seu site está bem ranqueado no Google, os clientes começam a aparecer, já que há uma tendência maior em clicar nos primeiros links que aparecem na pesquisa.
A partir daí, a sua preocupação deve ser com a conversão desses potenciais clientes em compradores, e aí é que entram as próximas estratégias.
2 – Crie autoridade no nicho
Se você quer que o cliente realmente compre pacotes de viagens com a sua empresa, também é preciso criar autoridade no seu nicho.
Para isso, você precisa trabalhar o visual do site, que deve ter uma aparência limpa e profissional.
Apenas para que você possa ter uma ideia, estima-se que o usuário decide se vai permanecer no site nos primeiros 20 segundos após o acesso.
Ou seja, em um primeiro momento, o que importa é a aparência.
Além disso, é importante oferecer informações precisas e completas sobre o serviço e o pacote que você está apresentando, a fim de que o cliente possa esclarecer todas as dúvidas.
Outro fator importante para criar autoridade no mercado é o perfil no Google My Business, uma página que conta com informações sobre a agência de viagens, fotos e avaliações de outros clientes.
Tudo isso vai contribuir para que as pessoas se sintam mais seguras em contratar pacotes de viagens com a sua empresa, então, nada de negligenciar!
3 – Utilize estratégias de conversão
Depois de 20 segundos, se os seus clientes decidiram permanecer na página, a próxima etapa é converter essa visita em uma venda.
Isso significa, basicamente, transformar visitantes em leads, ou seja, em contatos interessados nos seus pacotes de viagens.
Entre as principais técnicas de conversão, podemos incluir os CTA’s (call to action), que são botões no seu site que levam o cliente a uma determinada ação.
Essa ação pode ser adquirir o pacote de viagens diretamente ou entrar em contato com os seus colaboradores para esclarecer eventuais dúvidas.
Por isso, é importante não sobrecarregar a página, a fim de que o cliente chegue exatamente onde ele precisa chegar: até a sua empresa.
4 – Proporcione experiências únicas
Uma das coisas que os empresários do ramo de agências de viagens precisam saber é que quem compra um pacote de viagem não compra um passeio, mas sim comodidade.
Entenda que o seu cliente pode fazer tudo por conta própria, desde a compra das passagens aéreas, até a contratação de um passeio na agência local.
Por isso, se você quer que ele opte pelo serviço da sua agência de turismo, é preciso oferecer o máximo de comodidade possível, a fim de que os clientes não precisem se preocupar com nenhum detalhe.
A experiência deve ser boa desde a fase de contratação do pacote até o pós venda, de forma a fidelizar o cliente e fazer com que ele se torne um divulgador do seu trabalho.
Por isso, tenha em mente que você não está vendendo apenas um pacote de viagens, mas sim uma experiência, que deve ser única e incrível!
5 – Esteja atento às necessidades (e queixas) do seu público-alvo
Sabe quando você está com sede e aparece alguém vendendo garrafinhas de água mineral? A lógica é a mesma.
A maioria dos clientes tem queixas de experiências passadas com outras agências de viagens, e essas queixas costumam ficar registradas nas avaliações e sites de review na internet.
Se você quer vender mais pacotes de viagens, é uma boa analisar essas reclamações, a fim de se antecipar às necessidades do seu público.
Quer um exemplo? Se existem muitas avaliações reclamando de atraso, garanta que a sua empresa chegue nos pontos de encontro com antecedência.
Dessa forma, esse será um dos seus pontos positivos em relação à concorrência.
Do mesmo modo, se os clientes relatam que sentiram falta de um ponto turístico no roteiro, a sua agência de turismo pode incluir essa parada.
6 – Utilize as redes sociais a seu favor
Não há como vender pacotes de viagens sem utilizar as redes sociais para divulgar o seu trabalho.
Afinal, uma empresa que não está no Facebook e no Instagram, atualmente, é uma empresa que não existe para a maioria das pessoas.
Para crescer no mercado online, você precisa conjugar as duas ferramentas: a rede social e o site da sua empresa.
Um serve para alimentar o outro, e o objetivo deve sempre ser alcançar o maior número possível de pessoas.
Por isso, não se esqueça de postar fotos e vídeos do passeio que as pessoas possam se interessar pelo serviço, bem como dos pontos turísticos da região.
De lá, é só direcionar esse público para o site da sua agência de turismo, a fim de concluir a venda.
7 – Ofereça pacotes de viagens personalizados
Todo turista já se deparou com pacotes de viagens que não atendiam às suas necessidades, seja porque incluíam um passeio indesejado, seja porque eram incompletos.
Pensando nisso, oferecer pacotes de viagens personalizados é a alternativa perfeita para atender ao seu cliente.
Primeiro você entende quais são as necessidades dele, depois oferece o pacote ideal. Assim, não há como não agradar, não é mesmo?
8 – Aposte no marketing de conteúdo
Já percebeu que maioria das agências de viagens possui um blog? Isso não acontece por acaso.
Além de contribuir para ganhar autoridade no mercado, os blogs são uma estratégia de marketing de conteúdo.
Isso significa, basicamente, que você vai atrair o cliente pelo conteúdo que oferece.
Muitas vezes ele ainda nem está decidido a adquirir o serviço, mas o conteúdo do blog é tão bom que o cliente acaba comprando um pacote.
Além disso, o blog é uma forma de gerar tráfego orgânico. Uma vez que você já alcançou determinado cliente, ele tende a visitar e interagir com o seu site de forma mais frequente.
Por isso, o marketing de conteúdo com certeza vai aumentar as suas vendas de pacotes de viagens!
9 – Alinhe a sua estratégia com seus objetivos
Um bom planejamento estratégico é a base do sucesso de qualquer negócio.
Mas, para isso, é preciso ter objetivos claros, de forma a alinhar a estratégia a esses objetivos.
De nada adianta estabelecer como objetivo a venda de pacotes de viagens e não conseguir atender a um volume maior de clientes, por exemplo.
Por isso, se você está investindo em técnicas de marketing digital para alcançar mais clientes, adote estratégias que possam concretizar esse objetivo.
10 – Aplique as técnicas de marketing digital
Como já mencionamos, existem inúmeras técnicas de marketing digital que podem aumentar as vendas do seu negócio.
Por isso, esteja sempre atualizado e atento às opções disponíveis, como é o caso do Google Ads e das parcerias de divulgação com outros blogs, por exemplo.
11 – Foque em dispositivos móveis
O seu site pode ser bonito e bem estruturado, com um conteúdo de qualidade e bons pacotes de viagens, mas se ele não funcionar bem em dispositivos móveis, você perderá muitas vendas.
Isso porque, atualmente, a maioria dos usuários faz tudo com o smartphone.
Isso significa que, na hora de projetar o seu site, você deve pensar na experiência desse consumidor – conceito chamado de “Mobile First”.
Se as imagens e vídeos tiverem uma boa velocidade de carregamento e a página ficar com uma visualização otimizada e dinâmica, as chances de vender os passeios da sua agência serão ainda maiores.
12 – Ofereça promoções
Nada melhor que uma promoção para atrair clientes, não é mesmo?
Mas não estamos falando de datas que já são conhecidas pelas promoções, como a “Black Friday”.
O ideal é que você ofereça promoções quando nenhuma outra agência está com essa proposta.
Assim, além de atrair os clientes pelos seus serviços, o preço também será um excelente diferencial.
13 – Construa prova social
Não há como negar que as pessoas se sentem mais seguras em contratar um serviço que foi recomendado por outros consumidores.
Afinal, a prova social é uma espécie de “referência”, que destaca a sua agência em relação às demais.
Por isso, é importante solicitar avaliações dos seus clientes, tanto no Google My Business como em uma página do seu próprio site.
Além disso, não se esqueça de responder a eventuais avaliações negativas, para indicar ao consumidor que você se preocupa com a experiência dele e está sempre disposto a melhorar o serviço oferecido.
14 – Crie estratégias de fidelização
Quando você tem uma boa experiência com uma agência de turismo, a chance de voltar é ainda maior, não é mesmo?
Agora imagine se essa mesma agência oferece condições especiais para contratar outra viagem, quem resistiria?
A melhor forma de fidelizar o cliente é, de fato, oferecer um bom serviço.
Mas, para vender mais pacotes de viagem, você também pode se utilizar de outras estratégias de fidelização, a exemplo de brindes ou descontos para conhecer novos destinos.
Além disso, outra maneira de fidelizar o consumidor é manter o contato mesmo após a conclusão da viagem, de forma que ele não se esqueça que a sua agência de turismo está disponível para atendê-lo.
15 – Tenha bons canais de comunicação
Por fim, nada melhor para potencializar as vendas de pacotes de viagens do que oferecer bons canais de comunicação.
Afinal, todo consumidor gosta de empresas que estão sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e resolver problemas, quando necessário.
Por isso, o primeiro passo é garantir pelo menos duas formas de comunicação: um telefone (WhatsApp) e um ou mais e-mails.
Além disso, as respostas devem ser rápidas e eficientes, afinal, de nada adianta responder o cliente e não atender à sua necessidade.
Outro ponto fundamental é que essa comunicação deve funcionar bem desde a fase de vendas, até o retorno do cliente em segurança para casa.
Ele deve se sentir acolhido e seguro de que, se houver algum imprevisto, a agência estará à disposição para resolver.
E aí, já conhecia essas técnicas para vender mais pacotes de viagens? Então, conte para a gente quais você aplica no seu negócio!