Se você está em busca de sistemas de reservas para agências de viagens, chegou ao lugar certo!
Aqui, além de oferecer algumas opções de sistema de gestão para a sua agência de viagens, nós ainda vamos contar quais são os principais benefícios de incorporar esse tipo de ferramenta no seu dia a dia.
Então, vamos conferir tudo o que você precisa saber sobre os sistemas de reservas para agências de turismo!
O que são sistemas de reservas para agências de viagens?
Os sistemas de reservas para agências de turismo são softwares desenvolvidos para auxiliar no dia a dia desse tipo de empresa.
Esse sistema pode ser local, instalado nos computadores da sua agência de viagens ou funcionar “na nuvem”, sem a necessidade de uma cópia física.
Sua principal função é automatizar tarefas que são realizadas de forma repetida na rotina de uma agência de viagens, a fim de otimizar o tempo do agente e garantir um melhor atendimento para o cliente.
Por isso, tem se tornado uma prática cada vez mais comum investir em sistemas de gestão e reservas para agências de viagens, especialmente considerando os benefícios trazidos por esse investimento.
Fonte: Prostock-studio (Envato Elements)
Principais tipos de sistema de gestão para agências de viagem
Antes de chegarmos aos sistemas propriamente ditos, é importante conhecer os principais tipos que estão disponíveis no mercado das agências de viagens, para que você saiba qual atende melhor às suas necessidades.
Então, vamos lá!
Back office
Os sistemas de back office, como o próprio nome já nos permite inferir, têm como função principal cuidar dos “bastidores” da sua agência.
Em regra, esse tipo de sistema trabalha com as funções operacionais da sua empresa, especialmente no que se refere à gestão financeira.
Por isso, existem seções para controle de vendas e comissão, cadastros de clientes e fornecedores, emissão de recibos e ordens de serviços, demonstrativos de reservas e mais.
O objetivo é que o agente de viagens possa se concentrar na sua tarefa principal, qual seja, a venda de pacotes de viagem, sem se preocupar com a parte financeira da empresa.
Booking
Já os sistemas de booking se prestam a auxiliar os agentes na sua função típica, a realização de reservas.
Nesses sistemas, a integração com as companhias aéreas permite consultar em tempo real a disponibilidade de voos e até fazer self booking, por exemplo.
Do mesmo modo, também é possível conferir a disponibilidade e realizar reservas em hotéis, bem como acessar agências locadoras, para efetuar a locação de carros.
Com todas essas funções integradas, além de obter informações de forma mais rápida, os agentes conseguem fechar pacotes de viagens com mais facilidade, já que o banco de dados fornece tudo o que eles precisam saber.
Fonte: CharliePix (Envato Elements)
3 opções de sistemas de reservas para a sua agência de viagens
Existem sistemas de gestão para agências de turismo focados nas funções de back office ou booking, caso as necessidades da sua empresa sejam mais específicas.
Por outro lado, também existem softwares com o custo um pouco mais elevado, mas que oferecem todas essas funções (booking e back office) em um único lugar.
Pensando nisso, reunimos aqui 3 opções de softwares para agências de viagens.
Com eles, sem dúvidas, o dia a dia da sua empresa irá fluir de forma mais eficiente e rápida.
Então, vamos lá!
1- MaisFly
O Sistema MaisFly é um software desenvolvido pela FlyTour, que é focado nas funções de booking.
Por ser integrado aos principais sistemas das companhias aéreas nacionais e internacionais, com ele você poderá tratar de todos os assuntos relacionados à reserva de uma viagem, tais como:
- Cotação e comparação de tarifas
- Reserva de passagens aéreas e terrestres
- Criação de itinerários
- Aluguel de veículos
- Reserva de hotéis
- Escolha de assentos
- Envio de documentos de viagens
- Acompanhamento de viagens em curso
Além disso, o software MaisFly também possibilita a emissão de relatórios de controle financeiro, bem como a inclusão de produtos e serviços adicionais, a critério do cliente.
Por fim, você também poderá contar com suporte on-line em tempo real, para auxiliar em casos de eventuais dúvidas ou problemas no uso do sistema.
2- Amadeus
O Amadeus é um software de gestão para agências de viagens que funciona na nuvem, ou seja, pode ser acessado a partir de qualquer dispositivo, com o login e a senha.
Na prática, ele funciona de forma bastante semelhante ao MaisFly, oferecendo funcionalidades como:
- Elaboração de itinerários
- Reserva de passagens aéreas e terrestres
- Consulta e contratação de hotéis
- Envio de documentos de viagens
- Venda de serviços adicionais
- Solicitação de serviços especiais
- Reserva de assentos
- Pesquisa de voos e tarifas
- Aluguel de veículos
Com a tecnologia do sistema Amadeus, o agente precisará apenas emitir, alterar ou reemitir as reservas, quando necessário.
Além disso, o sistema permite a geração de relatórios financeiros, para facilitar o controle financeiro da agência de viagens.
Por fim, também é possível oferecer aos clientes uma janela de busca e reserva de forma direta, para os turistas que gostam de ter mais autonomia durante esse processo.
3- Monde
Por fim, não poderíamos deixar de mencionar o Monde, um sistema de gestão que foi elaborado por uma agência de viagens.
Ou seja, sua criação teve como base a rotina e as necessidades de uma empresa real, o que resultou em um software com as seguintes funções:
- Cadastro de clientes e fornecedores
- Históricos de atendimentos
- Anexo de documentos
- Criação e envio de orçamentos
- Gestão de vendas
- Controle financeiro
- Emissão de relatórios personalizados
- Sistema de backup e segurança
Assim como os sistemas anteriores, o Monde conjuga funções de back office e booking, de forma a otimizar as tarefas do dia a dia na sua empresa.
Fonte: ira_lichi (Envato Elements)
Principais benefícios de utilizar um sistema de gestão
Se ainda não parece interessante investir em um sistema de gestão para agências de viagens, não se preocupe: nós vamos apresentar os principais benefícios de ter um sistema na sua rotina.
Organização
Sem dúvidas, a principal vantagem de utilizar um sistema de reservas para agências de viagem é a organização.
Essa organização vai desde o espaço físico, já que os seus agentes não irão mais imprimir pilhas de papéis desnecessários, até a gestão dos dados da empresa.
Afinal, em uma única plataforma on-line, será possível consultar todos os dados, sejam financeiros, administrativos ou operacionais.
Planejamento
Com a “casa em ordem” e dispondo de todas as informações necessárias sobre a sua agência de viagens, o planejamento se torna mais fácil.
Quando falamos sobre planejamento, isso engloba duas perspectivas: em primeiro lugar, o planejamento das viagens dos seus clientes.
Afinal, todas as reservas e itinerário serão feitos em um único lugar.
Em segundo lugar, há o planejamento estratégico da sua empresa, ou seja, quais os pacotes de viagens que merecem mais atenção, quais as perspectivas financeiras da agência, o que esperar para o próximo ano…
De forma resumida, a organização é a base para um bom planejamento, e tudo isso depende de um sistema de gestão e reservas eficiente.
Otimização do tempo
Mais uma das vantagens de utilizar um sistema de gestão para agências de viagens é a otimização do tempo.
Isso porque, como toda empresa, as agências de viagens possuem atividades repetitivas, que demandam muito tempo se feitas manualmente.
Por isso, uma vez que essas tarefas são automatizadas, o seu agente terá mais tempo livre para se dedicar aos clientes, oferecendo um serviço ainda melhor.
E é claro que, uma vez que o serviço está melhor, a sua empresa irá se destacar em relação às demais agências de viagem, o que possibilita um crescimento mais acelerado e maiores índices de vendas.
Clareza
Além disso, ter um software de gestão também possibilita ao gestor da agência de viagens ter mais clareza em relação à empresa.
Nesse ponto, quando falamos em clareza, estamos nos referindo à visualização da quantidade de vendas e da situação financeira (receitas e despesas), por exemplo.
Além disso, a visão integrada oferecida pelo sistema também possibilita uma visualização mais clara das possibilidades de pacotes de viagem e promoções, de forma a potencializar as vendas.
Autonomia
Para finalizar, não poderíamos deixar de mencionar a autonomia que é trazida por esses softwares, seja para os agentes ou para o gestor.
De um lado, os agentes conseguem efetuar pesquisas e reservas com mais agilidade, sem depender de outros funcionários da agência.
De outro, o gestor recebe todos os dados referentes à movimentação da empresa diretamente no sistema, o que facilita a análise e a administração, sem a necessidade de cobrar relatórios dos setores mais baixos.
Ou seja, por qualquer perspectiva que se analise, não há dúvidas de que os sistemas de reservas e gestão para agências de viagens trazem inúmeros benefícios para o seu negócio!
Por isso, apesar de parecer um investimento desnecessário, já que a sua agência já funciona sem o software, saiba que o investimento mudará drasticamente a rotina e a satisfação da sua equipe.
E aí, já sabe qual desses softwares de gestão para agências de viagem você vai contratar? Então, conte para a gente ou envie um e-mail para a nossa equipe se tiver dúvidas. Até a próxima!